鉴于最近写的有关工作总结、年终总结的文章反响很好，那在此就更全面的梳理一下，怎么写好工作总结、年终总结？

怎么写好工作总结、年终总结？

工作总结和年终总结可以一起来讲，年终总结就是对这一整年的工作总结。

一般的工作总结按照四步走：

第一步：这段时间（或这一整年）的工作情况；进行梳理归类。

第二步：有哪些主要成绩、收获或者亮点

第三步：问题、教训或改进措施

第四步：下一步（或下一年）工作计划

第一步是最主要的部分，一定要梳理清楚自己这一年的工作。那么到底怎么来梳理工作呢？

首先，你要把你这一年干的工作都先罗列出来，翻看你的季报、月报、周报，又或者翻看你的各月度计划以及指标完成情况。总之，巧妇难为无米之炊，你要先把工作素材找出来，再进行梳理。

第一步：工作情况梳理

梳理工作情况可以采取以下方法：

1、按照时间顺序来梳理。

每个月或者每个季度都做了哪些工作，按照时间轴线图进行工作梳理。主要的工作可以详写，不主要的工作一笔带过。尽量全面，主次有别，层次分明。

2、按照业务类型梳理。

做的工作有各种类别，那就按不同类别梳理工作，如下：

3、按照工作的重要程度进行梳理分类。

比如主要的、重要的、占用时间比较大的工作，就放在前面，次要的工作就排在后面，这样听起来也比较符合逻辑。

4、按照创新点进行分类。

如果是创新型公司，或者领导比较看重创新，那就可以把创新的工作、比较有特点的工作放在前面。

以上工作情况的梳理方法选择其中一个即可。根据自己的实际情况选择。

第二步：主要成绩或者工作亮点

工作情况进行了分类，但做了工作，取得了哪些成绩、有哪些收获？或者工作中的亮点，需要选重要的、主要的在此进行表述。

让领导看到你做了那么多工作，更重要的是取得了相应的成绩。比如完成了哪些项目，达成了哪些目标，完成了绩效指标，或者为公司赚了多少钱等。总之，写主要工作的成绩，或者这一年给公司带来的价值。

第三步：问题、教训或改进措施

工作中的问题，可以选择性地进行描述。让领导看到你的真诚、努力和成长。同时表明了你积极向上、努力提高的工作态度。

这一步不用写太多。但根据情况而定，如果你的问题本身就比较多，是众所周知的，那还是需要比较真诚的简单描述一下，然后表明一下自己的态度，积极应对，努力改进。

第四步：下一步（或下一年）工作计划

工作计划是很重要的一部分。总结一方面是为了展示做的工作、亮点，另一方面就是为了在之前工作的基础上，告诉领导你下一步做什么？怎么做？

但往往很多工作总结会忽视计划部分。但如果你在计划部分写的比较详细有料，那就是这份总结的亮点。

下面就讲一下怎么做好工作计划。

计划是对未来工作的目标制定和行动安排。

制定目标可以采用目标管理法来制定，就是全年目标，分解到每个月或者每个具体的业务上，这样就建立起了目标体系，那么完成每个小目标，一直到完成大目标，需要哪些支撑，你需要写出来。

比如每项计划或者目标都可以按照5W1H来描述。

What——目标是什么？

Why——为什么制定这个目标？

Who——你和谁去完成这个目标？

Where——在哪里去执行，完成目标？

When——何时开始做、何时完成目标？

How——采取什么样的方式和手段去完成目标？

按照这样的思路简要表述工作计划以及目标，清晰而有序，很具有说服力，让领导眼前一亮，认为你下一年、下一步有目标、有步骤、有方法，肯定能够做好，那么你的工作汇报、工作总结就肯定能获得领导的认可！

所以，做工作总结、年终总结，工作计划部分其实也很重要。如果有条件，如果可以把计划、目标做详细一些，就按照这个方法，让你的总结赢得领导的赏识吧。

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