时光荏苒,岁月似箭,充满机遇与挑战的2022年既将过去,虽然疫情占据了四个月,但仍然成绩斐然,收获颇多。一年来,经过主管领导的正确指导,以及部内人员的大力支持和帮助,加之自己注重合作、注重协调和不断努力,在汗水和智慧的投入中,各方面工作还是取得了很好的成就,有了新的提高和质的飞跃。

12月份了,回过头来看工作,看到部门业务方面管理越来越合规、越来越精细化,很多都是我的方法和改进,我内心感到无比欣慰和骄傲,这和我的不断建议或多或少有一定关系。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现梦想和人生的价值。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自我,不断开拓进取,全身心地投入到各项工作实践中。

现将2022年的主要工作总结如下:

一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来,我经常把自我放在单位建设的总体框架中来反思自我,审视自我。为了提高自身本事素质,上让领导放心,下让同事满意,我系统的学习了“本业务专业书籍”“管理经营学”“客户维护学”“换位思考学”“厚黑学”等学习书目,全面提升自我,力争在条理表达的本事上有突破,在协调沟通的本事上有突破,在经营管理的本事上有突破,在工作标准的规范上有突破。经过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自我的本事素质,增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来,由于日常业务工作较多,需要协调、联系的工作也相应较多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与单位其他部门建立比较融洽的关系,方便更好的开展工作。作为单位的一个职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个业务的工作交融,做到随时有事能够随时处理。一年来,我关注日常工作简单化、条理化,把平时杂乱无章的手头繁杂工作总结规整,找循规律,分级分节分阶办理,工作效率也相应提高了很多。

三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中提质提效

为了保证部门各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所提升,我注意研究市场动向,及时向单位提出合理化提议,经过不断改善、更新服务手段来巩固单位业务量。结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“办实事、解难题、办成事”,坚持用“实招”“硬招”和“狠招”来做好各项服务工作。一年来,我们部门做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在其他部门同事心目中留下了周到、热情的好印象,也为部门树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部内工作热情

俗话说:“喊破嗓子,不如做出样貌”,作为一个部门一员,在日常工作中,我十分注重自身的形象,领导要求做到的,我自我坚决做到,领导不要求做的,我也坚决不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场,急难任务第一个先上,在同事心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好的形象。

古人讲,“业精于勤荒于嬉,构成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门一名年轻职员,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事可是夜。

在日常工作,生活中,我十分注意关心、帮忙部里的同事,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,并主动帮忙他们解决实际生活困难,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,构成了一盘棋局面。大家什么事都能以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成了各项工作任务。

存在的问题及下年度的安排:

回顾一年来的工作,对照职责,认为自我还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩,但还存在很多不足之处。

1.有时心浮气躁,急于求成,平稳有余,创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到,心中想得多,行动中实践得少。

2.工作的前瞻性、全局性不够。个别工作只顾单一完成,未形成部门之间的联动;有些工作只能按部就班完成,没有创新和亮点。

3.学习上有懒惰的思想。在学习上,指定学什么就学什么平时很少主动去学习,仍停留在对事物一般的认识上。

4.平时只满足于事务性工作。不注重学习一些新知识、新技能,还存在吃老本的片面思想。

5.工作上自我要求不够高。工作上有时存在只求一般标准的心理,把工作标尺定的不够高,取得一点成绩就有满足感的倾向。

6.虽然很多工作有不少创新,但推进创新的力度还远远不够。在工作中投入日常性工作的精力多,对如何推进工作创新、推进创新管理抓得还不够实。

7.工作方法不够灵活。不善于吸取他人意见,个人随机应变的能力比较差,在处理问题上特别是紧急突发事件的问题上优柔寡断不够灵活,方法不够多。

8.对于领导交办的任务处事不够干练。办事比较着急,想问题不够全面,不够深刻,虽然能基本完成交办的任务,但在工作中面对困难也感到力不从心,缺乏工作动力。

9.存在一心想干好事情、做点成绩的想法,但缺少全盘筹划,工作不够谨慎周密,工作的方法也有待领导同事的进一步指导改进。

改进方法:

1.进一步提高自己的业务理论水平和组织管理本事,多和老同事请教学习。

2.在综合素质上尽力和部门要求看齐及赶超,需加强学习,加强历练。

新思想引领新征程,新时代呼唤新作为!在明年的工作中,我会继续努力,将我的工作能力提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮助部门把业务工作进一步做实、做细、做精。继续虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自我的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强职责意识,提高完成工作的标准。为单位在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出一份力量。